سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وتجهيزها المسبق، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده وإتمام عملية الدفع.
جميع المنتجات الغذائية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد الشحن أو الاستلام، وذلك حفاظًا على الجودة والسلامة الغذائية.
يتم حفظ المنتجات وتوصيلها بعناية عبر شحن مبرد للحفاظ على الجودة أثناء التخزين والتوصيل.
بعد استلام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتج بالطريقة الموضحة في بطاقة التعليمات المرفقة لضمان الحفاظ على الجودة.
نظرًا لأن المنتجات تُحضّر يدويًا وبكميات محدودة، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الشكل أو اللون أو التقطيع من رغيف لآخر، دون أن يؤثر ذلك على الجودة.
في حال وجود مشكلة بالمنتج ناتجة عن خطأ بالتجهيز أو الشحن، نأمل التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الحفظ أو التخزين أو الاستخدام بعد استلام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن والعنوان ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
في حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب من شركة الشحن، لا يمكن استرجاع قيمة الطلب.
إتمام الطلب عبر المتجر يُعتبر موافقة ضمنية على جميع السياسات والشروط المذكورة أعلاه.
تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.